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투어모즈 입니다.
2025년 설 연휴 및 대체 공휴일 기간에 대한 , 고객센터 업무 지원(콜센터, 채팅상담,이메일문의) 이 아래 와 같이 중단 되며, 여행 보험과 관련된 고객문의는 아래 [고객센터 운영 안내] 사항을 확인하시기 바랍니다.
단, 각 보험사의 해외여행보험 24시간 우리말도움서비스는 정상 운영됩니다.
감사합니다.
[고객센터 운영 안내 사항]
투어모즈 고객센터 휴무 기간
2025년 01월 27일(월) ~ 2025년 01월 30(목)
각 보험사 보상과.고객센터 휴무 기간
2025년 01월 27일(월) ~ 2025년 01월 30(목)
해당 기간 콜센터, 이메일상담, 채팅 상담이 모두 운영 되지 않습니다.
해외24시간 우리말 도움서비스
정상 운영
삼성화재 : +82-2-3140-1777
메리츠화재 : +82-2-360-2407
캐롯손해보험 : +82-2-360-2541
한화손해보험 : +82-2-360-2526
하나손해보험 : +82-2-360-2513
우리말 도움서비스
해외에서 필요한 긴급 의료지원.의료서비스 관련 상담 서비스를 제공하며, 그외 보상상담은 보상과로 문의바랍니다.(해외현지 상담 전용 / 국내에서 상담.발신 불가)
기타 안내
휴무 기간에 접수. 등록된 이메일 상담 혹은 채팅 상담은 영업 개시일인 2025년 01월 31일부터 순차적으로 회신 드릴 예정입니다.
해당 기간에는, 각 보험사 보상 청구 상담 센터 역시 운영 되지 않습니다.
보상청구 상담이 필요하신 경우, 1월 31일부터 가입하신 각 보험사(삼성화재.메리츠화재 등 전 보험사) 보상과로 문의 바랍니다.
(보상과 연락처는 가입증명서 기재되어 있습니다.)
계약 연장과 관련된 상담
해외여행보험상품의 계약 연장은, 보험 계약 종료전 , 계약기간 내 특정 사고(무사고)가 없는 경우, 각 보험사의 연장 가능 심사를 통해 연장 여부를 확인 할 수 있습니다. 단, 연휴 기간 내 계약 연장이 필요하신 경우, 당사 이메일(tourmoz@tourmoz.com)로 연장 상담을 보내주시면 31일부터 확인후 심사를 도와드리고 있습니다.