보상안내

보험사별 각 보상 절차 관련 안내

주요사고 발생시 조치 요령

상해사고나 질병 발생시

의료기관 예약/방문 치료 : 의사 진단서,진료비 계산서 .영수증, 진료비 세부 내역 등을 서류 준비합니다.

휴대품 도난 사고

현지 경찰서 신고 후, 해당 사건 확인서(Police Report) 발행 받아, 국내에서 보상 청구시, 서류 제출합니다.

항공기 지연 및 결항

항공기지연 결항 확인서,지연/결항으로 발생한 비용 영수증(식비,숙박비,교통비 등으로 상호,날짜 시간 명시)

기타 여행중 사고 발생시

현지에서 각 보험사의 청구 필요 서류를 확인하여 귀국 후 보험사에 접수시 제출 합니다.

현지에서 사고 발생시 가입한 보험사의 우리말 도움 서비스(24시간 운영)로 연락하여 안내 받으실 수 있습니다.

보험금 청구 절차

1.보상과 접수 및 상담

보험사 고객센터로 유선상담후 보상 접수를 신청합니다.

2.필요서류 준비 및 접수

상담을 통해 보험사에서 요청한 서류를 준비후, 제출합니다

3.보상 담당자 배정 및 심사

보험사 보상 담당자 배정 및 심사가 진행됩니다

4.보험금 확정 및 지급

심사 완료 후, 보험금 지급 결정 및 지급처리 진행됩니다

사고에 따라 보험사의 요청하는 서류가 다를 수 있습니다. 보험금 신청전 보험사 고객센터에서 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.

보험사별 고객센터(보상 상담)

우리말 도움 서비스는 해외 현지에서 긴급 의료지원, 의료 서비스를 제공 받는 상담 서비스입니다.(국내 상담 불가)

삼성화재

고객센터1588-5114
우리말 도움 서비스+82-2-3140-1777
보상과 이메일sfsonsa@samsungfiresvc.com

질병/상해 청구서류 안내

여행 중 사고 청구 서류 안내

하나손해보험

고객센터1566-3000
우리말 도움 서비스+82-2-360-2513
보상과 이메일hanaclaim@hanafn.com

보험금 청구 서류 안내

한화손해보험

고객센터1566-8000
우리말 도움 서비스+82-2-360-2526

보험금 청구 서류 안내

메리츠화재

고객센터1566-7711
우리말 도움 서비스+82-2-360-2407
보상과 이메일groupclaim@meritz.co.kr

보험금 청구 서류 안내

캐롯손해보험

고객센터1566-0300
우리말 도움 서비스+82-2-360-2541
보상과 이메일customer@carrotins.com

보험금 청구 서류 안내

DB손해보험

고객센터1566-1040
우리말 도움 서비스+82-2-3011-5200
보상과 이메일DB2017@DBINS.co.kr

보험금 청구 서류 안내