고객분들의 문의 빈도가 높은 질문들을 모아 제공합니다.
가입 가능한 보험기간이 어떻게 되나요?
해외장기체류보험은 여행기간이 3개월 ~ 1년의 기간 동안 가입이 가능합니다.
해외취업(워킹홀리데이)이 목적인 출국시에도 가입이 가능한가요?
각 보험사 상품마다 가입조건이 다릅니다. 보험료 조회 시 워킹홀리데이 목적을 체크 후 조회하시면 가입가능한 상품을 조회할 수 있습니다.
해외장기체류보험은 언제까지 가입을 할 수 있나요?
보험개시일(여행 출발일, 출발 시간) 전까지 가입이 가능하며, 보험개시일 이후에는 가입이 불가 합니다. 이미 해외에 계시거나, 출국하신 경우에는 장기체류보험 가입이 불가합니다.
가입 할 수 있는 나이(연령)가 어떻게 되나요?
상품에 따라 만 1세 ~ 89세까지 가입이 가능합니다.
외국인이나 이중국적자도 가입이 가능한가요?
불가합니다. 주민등록번호를 소지한 내국인만 가입이 가능하며, 외국인이나 이중국적자는 가입이 불가합니다.
보험 계약 확인은 어디서 하나요?
투어모즈 홈페이지 오른쪽 상단 메뉴의 ‘보험계약조회’ 클릭 및 로그인 후, 확인이 가능합니다.
보험계약 관련 이메일이 오지 않습니다.
작성하신 이메일 주소를 확인해주시기 바라며 또는 간혹 스팸메일로 인식되는 경우가 있으니, 스팸메일함 확인을 부탁드립니다. 이메일 주소의 이상이 없고, 스팸메일함에서도 확인이 되지 않는 경우에는 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.(투어모즈 고객센터 : 02-501-8698)
보험증권을 받고 싶습니다
해당 상품은 보험사와의 협약에 의해 보험증권은 가입증명서로 대체하여 제공하고 있습니다.
영문가입증명서를 받고 싶습니다.
영문가입증명서는 보험료 결제 후(보험 가입 완료 후) 발급이 가능하며, 피보험자 영문명을 입력하여야 영문가입증명서 확인 및 pdf 파일 다운로드를 받으실 수 있습니다.
가입한 해외장기체류보험 가입 일정 변경, 연장이 가능한가요?
보험개시일(여행 출발일, 출발 시간) 이전에는 자유롭게 취소 변경이 가능합니다.
보험 개시 이후 연장의 경우 조건에 따라 가능합니다.
연장 관련 사항은 투어모즈 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
해외에서 긴급한 문의사항이 발생했을 경우 어디로 연락을 해야 하나요?
각 보험사는 24시간 우리말 도움서비스를 운영하고 있습니다.
가입한 보험사의 24시간 우리말도움서비스로 문의를 주시기 바랍니다.
* 삼성화재: + 82-2-3140-1777
* DB손해보험: +82-2-3011-5200
보상 관련 문의는 어디에 연락을 해야 하나요
가입하신 보험사 고객센터로 유선 문의 후, 보험사 보상과의
안내에 따라 진행해주시기 바랍니다.
* 삼성화재: 1588-5114
* DB손해보험: 1566-1040